التجارة الالكترونية في السعودية

عملت المملكة جاهدة لتوفير وتقنين كل الشروط؛ لتسهيل التجارة الالكترونية، ونجاح الشركات الناشئة والصغيرة، وضمان حقوقهم، وحماية المستهلك والتاجر. فهل تعلم أن التجارة الالكترونية في السعودية تتمتع بالعديد من المزايا والتي جعلتها متفردة وبيئة خصبة للاستثمار الأجنبي والمحلي؟

لا تفوت فرصة امتلاك متجر الكتروني وفقًا لشروط التجارة الالكترونية في السعودية؛ لكي تتمتع بالمزايا الآتية.

مزايا التجارة الالكترونية في السعودية:

التجارة الالكترونية في السعودية تضم العديد من المميزات والتي جعلت سوق التجارة الالكترونية في السعودية واعد ومشجع للاستثمار، ومن أهم تلك المميزات:

• ارتفاع نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي
• تطور شبكة الاتصالات والانترنت
• تعدد حلول الدفع الالكتروني
• التشريعات الحكومية الداعمة

1.ارتفاع نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي:

يرتبط الناتج الإجمالي المحلي للفرد بمستوى الرفاهية الاجتماعية الذي يعيشه المواطنين وقوتهم الشرائية. في عام 2020 فقط ارتفع مؤشر الناتج الإجمالي المحلي للفرد في المملكة العربية السعودية إلى 20 ألف دولار، مع توقع للاستمرار في الزيادة لتصل إلى 27 ألف دولار سنويًا خلال الأعوام القادمة. القوة الشرائية المرتفعة لمواطني المملكة أثر كثيرًا على سوق التجارة الإلكترونية في السعودية وأدى إلى إنعاشه.

2.تطور شبكة الاتصالات والانترنت:

في عام 2017 كانت تحتل المملكة العربية السعودية المرتبة 105 في ترتيب سرعة النت عالميًا. بحلول عام 2020 وصلت للمرتبة 10 عالميًا؛ وذلك بسبب استثمار 15 مليار دولار في تطوير البنية التحتية لشبكة الإنترنت والاتصالات. مما جعل سرعة الانترنت 109 ميجا بايت في الثانية الواحدة لعام 2020. عززت المملكة شبكة الاتصالات ووفرتها للمنازل بنسبة تصل إلى 100% وتغطية 576 ألف منزل في المناطق النائية. ارتفع عدد مستخدمي الإنترنت عام 2021 ليصل إلى 33.85 والذي  زاد بمقدار 1.3 مليون نسمة مقارنةً بعام 2020.

3.تعدد حلول الدفع الالكتروني:

طرق الدفع التقليدية مملة للغاية وتهدر الوقت؛ لذلك لجأت المملكة لتطوير طرق الدفع وجعلتها أكثر سلاسة ومرونة. أدى ذلك لارتقاء سوق التجارة الالكترونية في السعودية؛ وجذب الجمهور للتسوق الالكتروني ودفع قيمة المشتريات الكترونيًا بمنتهى السهولة. أوضح البنك المركزي السعودي بإحصائية نشرها عام 2019، أن عمليات الدفع الإلكتروني التي تمت في عام 2019 فقط تجاوزت 36% من إجمالي عمليات الدفع في المملكة.

طرق الدفع الالكتروني في المملكة العربية السعودية:

الدفع من خلال الجوال والأجهزة الخلوية:

عمليات الدفع التي تتم عبر تطبيقات الجوال والمحافظ الالكترونية، مثل محفظة STC باي والتي تعد من أشهر المحافظ الالكترونية في السعودية وتسمح بإجراء كل المعاملات المالية والشراء عبر شبكة الانترنت.

البطاقة البنكية:

تسمح البطاقات البنكية بإجراء عمليات دفع الكتروني من خلالها بسهولة، مثل بطاقات ماستر كارد وفيزا.

4.التشريعات الحكومية الداعمة: 

اهتمت المملكة العربية السعودية بالاستثمار الرقمي وسوق التجارة الالكترونية في السعودية؛ حيث بدأت بتشكيل مجلس للتجارة الالكترونية. قام المجلس بتوفير بيئة عمل خصبة لجذب مختلف المستثمرين؛ حيث تبنى حوالي 39 مبادرة بهدف تطوير البنية التحتية للتجارة الالكترونية ومواكبة التطور التكنولوجي. 

دعمت المملكة العربية التجارة الالكترونية ووفرت لها العديد من التشريعات والقوانين (والتي عرفت بشروط التجارة)؛ لكي تعززها وتوفر المجهود على المستثمرين المحليين والأجانب. 

شروط التجارة الالكترونية في السعودية:

لاقت التجارة الالكترونية العديد من الدعم من قبل المملكة؛ لنمو التجارة والحفاظ عليها وحماية التاجر والمستهلك؛ حيث وفرت الآتي:

• توثيق بيانات المتجر الالكتروني
• توضيح مناسب لسياسة الشروط والأحكام
• حماية بيانات المستهلكين:
• الحق في إرجاع السلعة
• تنظيم الاعلانات التجارية

1.توثيق بيانات المتجر الالكتروني:

تحاول المملكة جاهدة في منع عمليات السرقة والغش أو حتى تقليد العلامة التجارية للمتجر الالكتروني. فأصبح من الضروري على كل تاجر توثيق كافة بيانات متجره في جهات التوثيق الرسمية مثل منصة معروف.

يمكنك التوجه الآن لتوثيق اسمك والبيانات الآتية:

1. نوع المتجر الخاص بك.
2. علامتك التجارية.
3. أرقام التواصل.
4. الخدمات المقدمة.

2.توضيح مناسب لسياسة الشروط والأحكام:

يجب على كل تاجر توفير كافة البيانات للمستهلك بما في ذلك بيانات المتجر والتراخيص ووضعها بشكل سلسل لسهولة الوصول إليها.

3.حماية بيانات المستهلكين:

حظر استخدام بيانات المستهلكين، أو بيعها دون أخذ موافقاتهم أو الاحتفاظ بها مدة تزيد عن 14 يوم.

4.الحق في إرجاع السلعة:

في حال مخالفة السلع الشروط والأحكام أو كان المستهلك لا ينتفع بها، يحق له إلغاء الطلب وإرجاع السلعة خلال مدة أقصاها 7 أيام.

5.تنظيم الاعلانات التجارية:

يجب أن يشمل أي إعلان الكتروني البيانات التالية:

1. بيانات المنتج.
2. اسم العلامة التجارية للتاجر.
3. معلومات التواصل.
4. وتكون العروض المعلن عنها حقيقية ومطابقة للواقع والعقد.
5. حظر استخدام أي علامة تجارية لمالك آخر دون موافقته.

إذا لم تتوفر الشروط السابقة يكون الإعلان مخالف ووجب إزالته. وإذا لم يلتزم التاجر بشروط وقوانين التجارة الالكترونية في السعودية يتم تحذيره في البداية، وإذا استمر في المخالفة يتعرض لبعض العقوبات مثل: حجب موقعه الإلكتروني، أو منع مزاولته للنشاط، وأحيانًا عقوبات مالية قد تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال سعودي.

بالرغم من تنوع مزايا التجارة الالكترونية وسهولة شروطها في السعودية إلا أنها تمر ببعض التحديات.

تحديات التجارة الالكترونية في السعودية:

توجد بعض العوائق التي تثبط التجارة الالكترونية في السعودية، مثل:

• المنافسة العالمية
• ضعف الخدمات اللوجيستية
• نقص ثقة المستهلكين

1.المنافسة العالمية

بسبب انتشار شبكة الإنترنت عالميًا وتطور سوق التجارة الالكترونية السعودي، تم جذب العديد من المستثمرين الأجانب ونشأت شركات كثيرة متعددة الجنسيات وتراجعت الشركات الناشئة والصغيرة من المنافسة. قد تكون هيمنة أمازون على سوق التجارة الإلكتروني أكبر مثال على ذلك؛ حيث سيطرت على الأسواق في معظم الدول.

2.ضعف الخدمات اللوجيستية

الخدمات اللوجستية هي مجموعة الخدمات التي تجعل عملية البيع والشراء سلسة ومرنة، مثل الشحن وإدارة المنتجات.

3..نقص ثقة المستهلكين

يخشى الكثير من المستهلكين من التعرض لسرقة بياناتهم واختراقها؛ مما يهدد أمنهم ويفقدهم الثقة في التسوق الالكتروني.

دور ديجيتال بير لمساعدتك في التغلب على تحديات التجارة الالكترونية في السعودية:

• لا داعي للقلق من المنافسة مع وجود ديجيتال بير؛ نحن نمكنك من التغلب على ذلك العائق بسهولة. سوف نوفر لك هوية بصرية، وتصميم مثالي لمتجرك الالكتروني؛ لكي تتمكن من جذب عملائك بسهولة ومنافسة الشركات الأجنبية الكبيرة.
• نقدم لك الدعم دائمًا ونوفر لك التصميم المناسب الذي يليق بتجارتك وعملائك مع عرض شيق للمنتجات وتوفير الخدمات التقنية الحديثة التي تجعل عملية الشراء تتم بنقرة صغيرة. سوف نساعدك أيضًا في التواصل مع الجمهور بشكل دائم.
• نساعدك أيضًا في تأمين متجرك الالكتروني ضد عمليات القرصنة والاختراق مع توضيح سياسة الأمان الخاصة بك؛ وذلك سوف يزيد ثقة جمهورك ويوطد العلاقة بينكما.
• سوف نقدم لك بعض الأفكار لمشاريع تجارية ناجحة في سوق التجارة السعودي.

فكرة مشروع ناجح للتجارة الالكترونية في السعودية:

إذا كنت ترغب في البدء بمجال التجارة الالكترونية في السوق السعودي وترغب في النجاح يجب أن تعرف جيدًا أهمية إنشاء المتاجر الالكترونية. تلك بعض الأفكار التي ستساعدك في تحديد نوع تجارتك:

• الكتب الالكترونية.
• الدورات التعليمية.
•  منتجات التجميل الطبيعية.
• اكسسوارات، وأثاث ومواد غذائية.
• منتجات تنظيف المنازل.
• منتجات صحية خالية من اللاكتوز.
• الأزياء والزهور.

يمكنك البدء في أي وقت وفي المجال المناسب لك وسوف نوفر لك خدماتنا دومًا لمساعدتك في تحقيق لكل أهدافك.

الخاتمة:

كما ذكرنا سابقًا التجارة الالكترونية في السعودية تضمن لك تحقيق أعلى ربح وتوفر لك تواصل سلس ومستمر مع الجمهور. هل امتلكت متجر الكتروني لعرض خدماتك في السوق السعودي أم لا؟! نقدم لك العون دائمًا في ديجيتال بير ونوفر لك العديد من الخدمات التي تسهل طريق تجارتك، وتمنحك مكانة مميزة في السوق. تواصل معنا.. نحن دائمًا في خدمتك.

الأسئلة المرتبطة